domiravexa - Ihr Finanzpartner für Budgetplanung und finanzielle Essentials

1 Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Bei domiravexa verstehen wir, dass finanzielle Entscheidungen sorgfältig überdacht werden müssen. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um Ihnen Sicherheit und Vertrauen in unsere Budget-Essentials-Plattform zu geben.

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum gewährt, sofern die unten aufgeführten Bedingungen erfüllt sind. Diese Frist beginnt am Tag des Zahlungseingangs und berücksichtigt ausschließlich Werktage.

! Wichtiger Hinweis

Alle Rückerstattungsanträge müssen schriftlich über unser offizielles Kontaktformular oder per E-Mail eingereicht werden. Telefonische Anfragen können nicht bearbeitet werden.

2 Berechtigung für Rückerstattungen

Um für eine vollständige Rückerstattung berechtigt zu sein, müssen folgende Kriterien erfüllt werden:

Der Antrag wird innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Kauf gestellt
Der ursprüngliche Kaufnachweis (E-Mail-Bestätigung oder Rechnung) wird vorgelegt
Die gekauften Dienstleistungen wurden nicht vollständig in Anspruch genommen
Keine Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen liegen vor
Der Kunde hat nicht bereits eine Rückerstattung für denselben Service erhalten

Bei digitalen Produkten oder bereits genutzten Beratungsleistungen kann eine teilweise Rückerstattung gewährt werden, die sich nach dem Umfang der bereits erbrachten Leistungen richtet.

3 Rückerstattungsprozess

1

Antrag einreichen

Senden Sie eine E-Mail an info@domiravexa.sbs mit Ihrer Rechnungsnummer, dem Kaufdatum und dem Grund für die Rückerstattung. Fügen Sie den ursprünglichen Kaufnachweis bei.

2

Prüfung des Antrags

Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail über den Status Ihres Antrags.

3

Genehmigung und Bearbeitung

Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

4

Bestätigung

Sie erhalten eine finale E-Mail-Bestätigung, sobald die Rückerstattung erfolgreich bearbeitet wurde, einschließlich der Transaktionsreferenznummer.

4 Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten

Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen variiert je nach verwendeter Zahlungsmethode:

Kreditkarten: 5-7 Werktage nach Genehmigung
PayPal: 3-5 Werktage nach Genehmigung
Banküberweisung: 7-10 Werktage nach Genehmigung
SEPA-Lastschrift: 5-8 Werktage nach Genehmigung

Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Verzögerungen durch Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister auftreten können. Diese liegen außerhalb unserer Kontrolle.

€ Gebühren und Kosten

Rückerstattungen werden in voller Höhe des ursprünglich gezahlten Betrags gewährt. Eventuelle Transaktionsgebühren von Drittanbietern können nicht erstattet werden.

5 Ausnahmen und Sonderfälle

In bestimmten Situationen können Ausnahmen von unserer Standard-Rückerstattungsrichtlinie gelten:

Technische Probleme auf unserer Seite, die den Service beeinträchtigen
Doppelte Belastungen aufgrund von Systemfehlern
Unzureichende oder fehlerhafte Serviceleistung unsererseits
Änderungen in der Gesetzgebung, die den Service betreffen

Jeder Sonderfall wird individuell geprüft. Wir behalten uns das Recht vor, in Ausnahmefällen auch außerhalb der 14-Tage-Frist Rückerstattungen zu gewähren, wenn besondere Umstände vorliegen.